Zásady ochrany osobných údajov

Vážime si vaše súkromie a zaväzujeme sa chrániť vaše osobné údaje. Táto politika ochrany osobných údajov vysvetľuje, aké informácie zhromažďujeme, prečo ich zhromažďujeme, ako ich používame a aké možnosti máte. Platí pre každého, kto navštívi našu webovú stránku, zaregistruje si účet, používa naše služby alebo nám inak poskytne osobné informácie.

Rozsah tejto politiky

Táto politika sa vzťahuje na osobné údaje spracúvané v súvislosti s registráciou účtu, používaním našej webovej stránky a aplikácií, zákazníckou podporou, vernostnými a VIP programami, promoakciami a ďalšími službami, ktoré ponúkame. Platí bez ohľadu na to, ako k našim službám pristupujete, vrátane desktopového prehliadača, mobilného webu alebo mobilných aplikácií.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme

Identifikačné a kontaktné údaje: meno, dátum narodenia, štátna príslušnosť, adresa, e-mailová adresa a telefónne číslo.
Údaje k účtu a prihlasovaniu: používateľské meno, heslo (bezpečne uložené), bezpečnostné otázky a odpovede, identifikátory účtu a nastavenia profilu.
Overovacie doklady: doklady totožnosti a doklady o adrese a ďalšie informácie potrebné na overenie vašej identity a oprávnenia používať naše služby.
Údaje o používaní a aktivitách: interakcie so stránkou a aplikáciami, história hier a relácií, promoakcie, ktoré využívate, aktivita v rámci vernostných a VIP programov a žiadosti o podporu.
Technické údaje: IP adresa, identifikátory zariadení, typ a verzia prehliadača, operačný systém, jazyk operačného systému a logovacie údaje, ktoré nám pomáhajú prevádzkovať a zabezpečiť naše služby.
Údaje o komunikácii: korešpondencia medzi vami a našimi tímami podpory alebo súladu, vrátane e-mailov, prepisov chatov a poznámok o interakciách.
Preferencie marketingu: či súhlasíte s prijímaním marketingových oznámení a preferované kanály.

Ako používame vaše osobné údaje

Osobné údaje spracúvame na jasné a obmedzené účely. Patria sem:

Vytvorenie a spravovanie vášho účtu, overenie vašej identity a poskytnutie prístupu k našim službám.
Prevádzkovanie a zlepšovanie našej webovej stránky, aplikácií, poskytovania hier a funkcií, vrátane personalizácie.
Správa registrácií do promoakcií, bonusov a vernostných alebo VIP programov v súlade s príslušnými podmienkami.
Poskytovanie zákazníckej podpory a reagovanie na vaše dotazy a požiadavky.
Zisťovanie, predchádzanie a vyšetrovanie podvodov, zneužívania alebo inej protiprávnej činnosti a uplatňovanie našich podmienok a zásad.
Plnenie právnych a regulačných povinností, kde je to potrebné.
Chránenie bezpečnosti a integrity našich systémov a služieb.
Komunikácia dôležitých upozornení o službách a tam, kde ste súhlasili, zasielanie marketingových oznámení a ponúk.
Vykonávanie analytiky a výskumu na pochopenie vzorcov používania a zlepšenie našich produktov a služieb.

Právne základy spracovania

Kde je to relevantné, spoliehame sa pri spracovaní vašich osobných údajov na jeden alebo viac právnych základov podľa zákona o ochrane údajov, vrátane:

Plnenie zmluvy: spracovanie nevyhnutné na poskytovanie služieb, o ktoré žiadate, a na správu vášho účtu.
Právna povinnosť: spracovanie potrebné na splnenie platných zákonov a regulačných požiadaviek.
Legitímny záujem: spracovanie na prevenciu podvodov, bezpečnosť sietí a informácií, zlepšovanie služieb a uplatňovanie našich podmienok, pričom sa zohľadňujú vaše práva na súkromie.
Súhlas: keď požiadame o váš súhlas (napríklad na určité marketingové oznámenia alebo analytiku), môžete tento súhlas kedykoľvek odvolať.

Zdieľanie a zverejňovanie vašich údajov

Prístup k vašim osobným údajom obmedzujeme len na tých, ktorí ich potrebujú na poskytovanie služieb v našom mene, a chránime ich zmluvnými a technickými opatreniami. Môžeme zdieľať údaje s:

Poskytovateľmi služieb a spracovateľmi, ktorí vykonávajú prevádzkové funkcie, ako je hosting, IT podpora, analytika a komunikácia.
Poskytovateľmi hier a platforiem, keď je zdieľanie nevyhnutné na podporu hrania, vernostných a účtových funkcií.
Tretími stranami zapojenými do regulačných, súladových alebo právnych procesov, keď to vyžaduje zákon alebo na reagovanie na zákonné požiadavky.
Partnermi na prevenciu podvodov a zabezpečenie, ktorí pomáhajú zisťovať a predchádzať zneužitiu a chrániť našich používateľov a služby.
Pridruženými spoločnosťami a marketingovými partnermi, keď ste súhlasili s prijímaním marketingu alebo keď je takéto zdieľanie nevyhnutné na poskytnutie požadovanej služby.

Vyžadujeme od všetkých tretích strán, ktoré spracúvajú údaje, aby osobné údaje spracovávali v súlade s touto politikou a platnými zákonmi.

Medzinárodné prenosy

Osobné údaje môžu byť spracúvané alebo uchovávané v krajinách iných, než kde žijete. Pri medzinárodnom prenose údajov zavádzame primerané bezpečnostné opatrenia, ako sú zmluvné záruky, štandardné zmluvné doložky alebo iné zákonné mechanizmy, aby sme zabezpečili primeranú úroveň ochrany.

Uchovávanie údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na naplnenie účelov opísaných v tejto politike, na splnenie právnych a regulačných povinností, na vyriešenie sporov a na vymáhanie našich zmlúv. Po uplynutí týchto období budú údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.

Vaše práva

Máte určité práva týkajúce sa vašich osobných údajov. V zmysle platných zákonov to môže zahŕňať právo:

Prístup k osobným údajom, ktoré o vás máme.
Požiadať o opravu nepresných alebo neúplných údajov.
Požiadať o vymazanie vašich osobných údajov, ak na ich uchovávanie nemáme zákonný dôvod.
Požiadať o obmedzenie spracovania alebo namietať proti určitým formám spracovania, vrátane priameho marketingu.
Obdržať vaše osobné údaje v štruktúrovanej, bežne používanom a strojovo‑čitateľnom formáte (prenosnosť údajov), ak je to použiteľné.
Odvolať súhlas tam, kde je spracovanie založené na súhlase, bez toho, aby to ovplyvnilo spracovanie, ktoré prebehlo pred odvolaním.

Na uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv nás kontaktujte na [email protected]. Na žiadosti budeme odpovedať v súlade s platnými právnymi predpismi, zvyčajne do jedného mesiaca. Môžeme požiadať o informácie na overenie vašej identity pred splnením žiadostí.

Bezpečnostné opatrenia

Zavádzame technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zmenou alebo zverejnením. Tieto opatrenia zahŕňajú zabezpečené sieťové protokoly, prístupové kontroly, šifrovanie údajov tam, kde je to vhodné, školenie zamestnancov a pravidelné bezpečnostné kontroly. Aj keď sa snažíme chrániť vaše údaje, žiadny systém nemôže byť úplne bezpečný—pomôžte chrániť svoj účet tým, že si budete svoje prihlasovacie údaje udržiavať v tajnosti.

Súbory cookie a podobné technológie

Používame súbory cookie a podobné technológie na poskytovanie základnej funkcionality, analýzu používania stránky a zlepšenie používateľského zážitku. Súbory cookie môžu byť nevyhnutné na prevádzku našich služieb alebo sa môžu používať na analytiku a personalizáciu.

Preferencie súborov cookie môžete spravovať cez nastavenia prehliadača. Pre nepodstatné súbory cookie, ktoré vyžadujú súhlas, od vás získame súhlas tam, kde je to potrebné, a dáme vám možnosť odhlásiť sa.

Komunikácia a marketing

Ak súhlasíte, môžeme vám zasielať marketingové oznámenia o promoakciách, bonusoch, podujatiach a ponukách. Marketing môžete kedykoľvek zrušiť cez nastavenia účtu alebo kontaktovaním [email protected]. Aj keď sa odhlásite z marketingu, môžeme vám naďalej zasielať ne‑propagačné oznámenia súvisiace s vaším účtom a našimi službami.

Zodpovedné hranie a bezpečnosť

Používame osobné údaje na poskytovanie nástrojov zodpovedného‑hrania, ako sú limity vkladov, časové‑odstávky a seba‑vylúčenie, a na prijatie opatrení na ochranu používateľov, ak identifikujeme potenciálne škodlivé hranie. Môžeme použiť vaše údaje na posúdenie, ponúknutie a vymáhanie týchto nástrojov v súlade s našimi zásadami.

Deti a maloletí

Naše služby sú určené pre dospelých. Vedome nezbierame osobné údaje od osoby mladšej ako minimálny vek požadovaný na používanie našich služieb. Ak zistíme, že sme zhromaždili osobné údaje od maloletého bez primeranej verifikácie, prijmeme opatrenia na vymazanie týchto údajov.

Zmeny tejto politiky ochrany osobných údajov

Môžeme túto politiku z času na čas aktualizovať, aby odrážala zmeny v našich postupoch alebo právnych požiadavkách. Aktualizovanú politiku uverejníme na našej stránke a uvedieme dátum poslednej revízie. Keď to vyžaduje zákon alebo pri významných zmenách, oznámime vám ich priamo.

Kontaktujte nás

Ak máte otázky týkajúce sa tejto politiky alebo si želáte uplatniť svoje práva týkajúce sa údajov, kontaktujte nás na:

E-mail: [email protected]